La course à la qualité

Marc Mousli
Alternatives Economiques n° 304 - juillet 2011
couverture
Comment la crise change le monde
juillet 2011
Pour aller plus loin
À lire également
couverture
L'entreprise

Elaborés aux Etats-Unis, avant d'être améliorés au Japon, les outils de gestion de la qualité sont devenus de plus en plus sophistiqués. Ils sont désormais incontournables pour les entreprises.

En juin dernier, le constructeur japonais Toyota a dû rappeler 106 000 Prius à cause d'un problème de direction.
Une action qui porte un nouveau coup à un industriel déjà affecté par plusieurs affaires précédentes.
Dans un monde où l'image de marque est devenue, au sens propre, le capital le plus précieux des entreprises, leur capacité à éviter de tels problèmes est un enjeu essentiel pour elles.
Pendant des siècles, la responsabilité d'une transaction a pesé sur l'acheteur, selon l'adage latin " caveat emptor " : que le client soit vigilant.


Votre email :
Les trois derniers numéros



Votre email :

Je m'abonne et je commande



Offres d’emploi
    > Voir toutes les offres

    <a href="page.php?rub=99"><img src="pics/fr/mes-achats.gif" alt="Mes achats">

    Santé & Travail : Contacts | Qui sommes-nous ? | Informations légales | Signaler un contenu illicite
    Abonnements : 12 rue du Cap Vert 21800 Quetigny - Tel 03 80 48 10 25 - Fax 03 80 48 10 34 - accès au formulaire de contact
    Rédaction - Santé & Travail : Pôle information de la Mutualité française - 255, rue de Vaugirard - 75719 Paris Cedex 15
    01 40 43 34 73 - accès au formulaire de contact
    © Santé & Travail. Toute reproduction ou représentation intégrale ou partielle, par quelque procédé que ce soit, des pages publiées sur ce site est soumise à
    l’autorisation de : Santé & Travail. Ce site fait l’objet d’une déclaration auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés sous le numéro 821101
    Santé et Travail/Accueil