Quand les encadrants sortent du cadre

Karine Chassaing, ergonome
Santé & Travail n° 099 - juillet 2017
couverture
Managers au bords de la crise de nerfs
juillet 2017

Afin de préserver leurs conditions de travail et celles de leurs collaborateurs, les chefs d'équipe d'une usine automobile, censés appliquer un outil de standardisation des modes opératoires, en ont contourné les règles de mise en oeuvre. Etude de cas.

La standardisation du travail n'épargne pas l'activité des encadrants.
Et ceux-ci, pour préserver leurs marges de manoeuvre, développent des stratégies de contournement, à l'instar de ce que font les opérateurs de terrain.
C'est ce que révèle l'étude de l'activité déployée par des chefs d'équipe d'une usine automobile, à l'occasion de la mise en place d'une organisation inspirée du lean.
La démarche à suivre a bien évidemment été définie à un niveau d'encadrement plus élevé.


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