Qui organise le travail ?

"Tout le monde invoque ici le rôle de l'organisation du travail. Mais de quoi parle-t-on ? D'intensification ? D'injonctions contradictoires ? De pauvreté du métier ? Nous restons pris dans des conceptions et critiques inspirées du seul modèle industriel. Il faut se réinterroger. Ce qui organise le travail aujourd'hui, ce sont tout autant des prescriptions, un bureau des méthodes, le supérieur hiérarchique, un progiciel, des normes de qualité que le client. Pas plus le directeur des ressources humaines que les élus du personnel ne pèsent sur cette organisation multidimensionnelle, qui nécessiterait un pilotage transversal."