Les conditions de travail dans les centres d'appels ont mauvaise réputation. Au-delà de ce constat, sur quels facteurs organisationnels faut-il agir pour améliorer la prévention des troubles de santé...
par
Dominique
Chouanière
épidémiologiste à l'Institut national de recherche et de sécurité (INRS)
Stéphanie
Boini
épidémiologiste à l'Institut national de recherche et de sécurité (INRS)
/ juillet 2011